お客様の声展示会に寄せられたお叱りとお褒めの声

柔らかものの訪問着に汚れをつけてしまい、なるべく早い処置がいいだろうと、翌週近所で展示会があったので、特典にあった無料洗いと、併せて染み抜きをお願いさせていただきました。
結局、見積りの連絡が来たのが依頼から3週間後でした。
早い処置をと思ったのに、時間がかかり過ぎです。
アフターフォローにも力を入れていただきたいです。

加賀友禅を未仕立てで購入しました。仕立て屋さんで染みと黃変を指摘され、担当者に相談しました。直してもらえることになり、反物を預けました。しかし、戻った物は、染み黃変ともに直っていなくて、さらに、直しを頼む前はなかった染みや、反物のアチラコチラに白っぽい跡が付いて戻ってきました。仕立てを頼んだ他のお店の方と、市場に出す前と戻ってから一緒に確認しています。そちらの担当者から、ひどくなって戻ってきたので、市場に言った方が良いと言われました。市場の担当者にお話をし、反物を預けました。直ぐに返事がなく、ようやく昨日連絡が来ました。結局まだ何もできていないようです。ネット掲載のとき、端にヤケの可能性ありとあったが、見たかと言われました。私は、お店で見て買ったので、詳しくは見ていません。しかし、納品前に本社で検品してますよね。染み抜きのあとも、検品してますよね。おかしくないですか？あと、こちらで頼んだ仕立て屋さんが、2カ所糸印を付けていて、他のヤケとかはないことを確認しています。市場の担当者は、よくやってくれてますが、そちらの加工業者がひどすぎます。自分たちの責任逃れとしか思えません。
　安いものを買ったくせに、文句ばかり言うと、思われてるのでしょう。確かに、今回購入のものは、安い物でした。ですが、洋服に比べたら高価なものです。作られた方にも失礼です。市場さんとは10年以上のお付き合いですが、加工に関してトラブルが多すぎます。社長さんはどのように考えているのですか。
そちらの加工業者は信頼できません。染みを直せなければ、別の業者に頼みます。その時は市場さんに、染み抜きにかかった費用を請求します。　

良い帯を買わせて頂きました。
ちょっと高いと思いましたが、色々なサービスを付けて貰い、お得でした。
帯はこれで最後にします。


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郵送による着物のよれもなく仕上がりもとても良かったです。
有難うございました。


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いつも安い料金でご丁寧な洗いと梱包をして頂き有難うございます。
数々の着物の手入れで洗いの料金が負担になる中、とても助かっております。
心から感謝申し上げます。


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祖母からうけついだ帯が大変美しくなって帰ってきてくれました。
ありがとうございました。


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江戸小紋のしみ、ひどかった事と思います。
きれいに仕上げて下さりありがとうございます。


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京洗い、ありがとうございます。
美しい和紙のたとう紙につつまれて、帰ってくる着物、嬉しく思っています。


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宅急便の配達の仕方がひどいです。
「天地無用」と書かれているのに、片手で縦で手渡されました。
前回も開けてみたらしわになってたのであわてて開けてみたら、今回は大丈夫でしたが...。
これはヤマトさんにクレーム入れるべきなのでしょうが…。


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仕立て上りの連絡と発送のタイミングを問い合わせていただき、スムーズに受け取れました。


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